Serviceberater (Auftragsabrechnung / Werkstattservice) (m/w/d) in Teilzeit (30h)

Das **Autohaus Gräbe** steht für Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte **Serviceberaterin / Serviceassistenz (m/w/d)** in der Zeit von ***Mo-Fr 11:30 – 18:00 Uhr ***die mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugt.

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die **erste Ansprechpartnerin für unsere Kundinnen und Kunden** und sorgen für einen reibungslosen Ablauf aller Service- und Wartungsprozesse. Ihr tägliches Handeln trägt maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Markenbindung bei. **Maximale Kundenzufriedenheit ist unser Ziel.**

• *Ihre Aufgaben**

• Abrechnung von Reparatur- und Serviceaufträgen
• Bearbeitung und Abrechnung von Reparatur- und Unfallakten
• Bestellabwicklung im Teiledienst
• Abrechnung von Garantie-Aufträgen
• Kommunikation mit Zulieferern, Partnern und Versicherungen
• Freundliche und professionelle Kundenkommunikation (persönlich, telefonisch, per E-Mail)
• Beratung zu Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und vollständigen Auftragsdokumentationen
• Koordination von Werkstattabläufen und Terminplanung
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung

• *Ihr Profil**

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• *(idealerweise im Automobil- oder Dienstleistungsbereich)*
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
• Schnelle, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten

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• *Das bieten wir Ihnen**

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, inhabergeführten Autohaus
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse
• Leistungsgerechte Vergütung
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

• *Jetzt bewerben!**

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, Organisation Ihre Stärke ist und Service für Sie an erster Stelle steht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.